在門市待了很久一段時間了，看了很多業務員來來去去，有些心得整理一下
第一種：照本宣科型
照本宣科的你，面對客戶介紹產品的時候，只能就公司給你的資料，重新念一遍給客戶聽，說穿了就像是一張DM，或是一個會說話的大型看板
而且Dm 偶而印錯還能事先補救，背錯規格說錯話的業務員就跟不定時炸彈一樣討人厭了。
再來科技越來越發達，如果您只會就著帳面上的規格資訊做銷售說明，那客戶不如在網路上買一買就好了
幹嘛專程花時間花車錢到門市來聽你說一次？這些都是無效的介紹，你會發現即使你處在一家人流夠多的點位，自己也接觸了不少的客人，但是業績怎麼都沒有起色？也許你應該檢討一下說話的內容
隱憂：現行網路商城，產品官方網站的產品說明都相當豐富，圖文並茂
如果您還只能當個規格說明員，很快的您就會被淘汰了。
第二種：專業分析
會比較、分析、建議
比剛剛那好一點，除了會跟客戶說明規格之外，還會就同類型的產品做比較，分析，甚至提供購買建議。
以一個例子來說明：當客戶要購買Apple 的無線基地台時，客戶本身只是純粹要無線上網？還是需要使用到AirPlay 音樂的功能？需不需要多的網路接阜？有無備份需求？有備份需求的話需要的容量大小？甚至Apple 產品與其他品牌無線基地台的差異比較？
這當中就有了探尋需求與確認需求的進行，而客戶需要的就是您專業的建議與分析。
不過千萬別以為這樣就可以了。現今網路資料庫越做越發達，網站上不再是只能提供規格讓客戶查詢了，有些專業的購物網甚至可以協助消費者評比產品，有的甚至還有評分產分。業務員的價值正在被科技所取代。
第三種
專賣夢想型
這一類型的業務員他不單解決客戶原本購買產品的需求，而且還會營造出使用該產品之後的情境，就好像消費者已經是該產品的使用者一樣。給消費者一個問題已經被解決的感覺。
舉例來說，以上一個例子Apple 的無線基地台來說。業務員除了用專業知識解答了客戶的疑問並推薦了適合的產品。不過銷售上他會加上更多地使用情境來增加說服力。比如可能會這樣說，你看！有了無線網路！這樣你在使用筆記型電腦時，就不會被侷限在書桌上，可以在沙發、廚房，甚至床上使用。再來你也不用擔心網路線太多太雜會絆倒人。書房或是客廳也會變得比較乾淨。而搭配上我們的無線備份功能，就不會覺得每次備份都要拿到書桌前很麻煩了。是不是既方便又安全？
而當客戶在回想自己以前的使用經驗時，如果這個點剛好被業務員說中，就會心有戚戚焉，產生共鳴的效果。
這種精神層面上的東西，是業務員難以被取代的價值。
那您是那一種？
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